FAQ자주 물어보시는 질문들을 모았습니다.

FAQ

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  • 회원가입
  • 거래
  • 입출금
  • 기타
  • 법인명의 휴대폰을 사용하고 계십니까?
    Q. 법인명의 휴대폰을 사용하고 계십니까? - 본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우 SMS인증이 되지 않습니다.
    - 다만, 법인명의의 휴대폰 중 실사용자 등록이 완료된 휴대폰은 본인인증이 가능합니다.
    아래 내용을 참고하시어 인증을 진행하시면 됩니다.

    인증 진행 순서 1단계 :해당 통신사 직영대리점 및 통신사 고객센터 방문
    2단계 :사용하고 있는 법인명의 휴대폰의 ‘실사용자등록’ 신청 – 완료
    3단계 :당사 야피존 SMS인증 진행 (일반 본인 명의 인증과 동일하게 진행합니다.)

  • Yam(얌)과 Jambu(잠부)란 뭔가요?
    Yam(얌)이란? 회원님께서 야피존 거래소에 코인을 보유하고 계실 경우, 해당 코인의 거래에서 발생한 거래수수료 일부를
    회원님의 코인보유 비율에 따라 매일 오전 10시경에 분배해 드리는 야피존의 서비스입니다.
    즉, 거래수수료 수익의 일부를 회원님들께 나눠드리는 것입니다.

    비트코인을 갖고 계시는 경우 BTC Yam을,
    이더리움을 갖고 계시는 경우 ETH Yam을,
    라이트코인을 갖고 계시는 경우 LTC Yam을,
    리플을 갖고 계시는 경우 XRP Yam을 지급합니다.

    회원님께서 야피존 거래소에 코인을 보유하고 계실 경우, 해당 코인의 거래에서 발생한 거래수수료 일부를
    회원님의 코인보유 비율에 따라 매일 오전 10시경에 분배해 드리는 야피존의 서비스입니다.
    즉, 거래수수료 수익의 일부를 회원님들께 나눠드리는 것입니다.

    Jambu(잠부)란? Fei(페이)를 보유하고 계신 야피존 회원님의 경우에, 코인 거래를 통해 발생한 거래수수료 일부를
    Fei보유 비율에 따라 매일 오전 10시경에 분배해 드리는 야피존의 서비스입니다.
    즉, 거래수수료 수익을 Fei 보유 회원님들께 나눠드리는 것입니다.

    Fei(페이)를 갖고 계시는 경우 BTC Jambu, ETH Jambu, LTC Jambu , XRP Jambu 모두를 드립니다.

    수확된 코인별 잠부는 'My야피존 – 나의 체결내역 ' 메뉴에서 각 코인별 지급 내역을 확인하실 수 있습니다.
    언제나 여러분과 함께 하는 야피존이 되겠습니다.
  • 리플 Destination Tag를 넣지 않고 전송한 경우
    Q. 리플 입금 시 Destination Tag를 적지 않았어요. 데이스티네이션 태그가 없는 리플은 입금처리가 되지 않습니다.
    따라서 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    진행단계 1단계 : 입금사실을 증명 할 수 있는 서류를 준비합니다.
    2단계 : 본인을 증명할 수 있는 서류 또는 사진을 준비합니다.
    3단계 : ‘본인확인증명’서류와 ‘리플입금사실’서류를 첨부하여 고객센터로 메일을 발송 합니다.
    메일 발송 안내 메일 발송시 작성내용을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다. ■ 제목 : 제목 : [리플입금처리요청]OOO(리플입금 확인을 요청하는 회원 성명)

    2017년 0월 00일 입금 확인을 요청합니다.

    1. 회원성명 , 회원 아이디, 입금을 원하는 데스티네이션 태그 번호, 전송완료된 전송 TXID 번호

    2. 회원님 명의의 상대 계좌에서 출금한 것인지 확인 할 수 있는 사진 (그림화일 안됩니다) 첨부
    계좌 보유자 성명이 나오는 사진 (그림화일 안됩니다.) 첨부
    해당 계좌에서 출금이 된 것을 확인하는 사진 (그림화일 안됩니다.) 첨부
    또는, 해당 거래소에서 리플 출금 거래번호를 확인해준 메일도 가능합니다.

    3. 회원님 본인을 증명하는 자료 사진 (그림화일 안됩니다.) 첨부

    ※ 그림화일 안되는 이유
    그림화일의 경우 수정이 가능하기때문에 인증 서류로 불가능합니다.
    컴퓨터를 사진으로 찍으셔서 그대로 첨부하여 주세요.
    본인확인 증명 서류 증명서류 신분증 사진첨부 안내 처리 완료 처리에는 자료 제출 후 1~2일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • 회원탈퇴했는데 다시 가입하고 싶어요.
    Q. 회원탈퇴 후 다시 회원 복귀를 원하시나요? 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    단, 재가입을 위한 경우 기존 아이디, 이메일주소, 핸드폰번호는 동일하게 사용할 수 없음을 알려드립니다.
    기존 아이디나 비밀번호 등을 분실하신 경우에는 로그인 화면 하단에 있는 아이디/비밀번호찾기를 하여 주시기 바랍니다.

    진행단계 안내 1단계 : 본인을 증명할 수 있는 서류 또는 사진을 준비합니다.
    2단계 : 준비된 서류와 함께 고객센터로 메일을 발송 합니다. 메일발송 안내 (메일 발송시 작성내용) ■ 제목 : [회원탈퇴 회복 요청]OOO(회원탈퇴 후 회복 요청하는 회원 성명)

    2017년 0월 00일 회원계정 복귀를 요청합니다.

    1. 회원성명
    2. 회원 아이디
    3. 회원계정 복귀 사유
    첨부서류 증명서류 신분증 사진첨부 안내 처리 완료 처리에는 자료 제출 후 1~2일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • KRW 입금 확인이 안돼요.
    KRW(현금) 입금 시 확인해 주세요. 1. 1계좌이체 후 입금까지 약 5분 이내에 회원님의 야피존 지갑에 반영됩니다.

    2. 입금은 반드시 본인 명의로 해야 합니다.
    타 명의 입금의 경우, 관리자의 확인 절차 및 승인을 거쳐야하며 24시간~48시간 이후 입금처리됩니다.
    본인 명의의 통장에서 입금하시는 경우에도, “메모”, “입금자명”에 본인 성명 외의 다른 내용을 적으시는 경우에는
    타명의 입금으로 처리되오니 이용에 참고하시기 바랍니다.

    3. 서버작업이 진행되는 매일 밤 11시부터 익일 새벽 1시까지의 입출금신청은 은행공동전산망 작업으로 인하여 해당 시간에 입출금의 경우,
    해당은행에서 재처리하는데까지 최대 1~2일이까지 소요될 수도 있으니 가능하면 11시 이전, 1시 이후 입출금신청하시기 바랍니다.

    4. 첫 KRW입금 후 24시간동안은 가상화폐의 출금이 제한됩니다.

    5. ATM기기에서 이체를 하시면 자동입금처리가 되지 않고, 관리자의 확인을 거쳐 30분에서 2시간 가량 지연처리됩니다.

    6. 5일, 10일,15일,20일,25일, 말일은 은행에 각종 자동이체가 몰리는 날이라
    30분(12시경) ~ 2시간(오후 4~7시경) 정도 입출금이 지연처리되는 경우가 많습니다.

    7. 각 은행별 개별 점검시간에 입출금하시는 경우에도 바로 반영되지 않으니 이용에 참고하시기 바랍니다.
    은행별 점검시간 안내

    8. 당사 야피존의 서버작업이 진행될 때는 입금이 반영이 안됩니다. 사전 공지를 참고하셔서 입금을 피해주세요.

    미쳐 공지를 확인하지 못하고 입금하신 경우에는 입금 사실 증명 자료를 제출해 주셔야 합니다. 자료 제출 후 1~2일 영업일 가량 소요될 수 있습니다.
    입금사실증명 안내

  • 거주지 추가 인증으로 한도 증액을 원하시나요?
    Q. 거주지 추가 인증으로 한도 증액을 원하시나요? 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.
    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    진행 단계 안내 1단계 :본인의 실 거주지 증명할 수 있는 서류 또는 사진을 준비합니다.
    2단계 :준비된 서류와 함께 고객센터로 메일을 발송 합니다.
    메일 발송 안내 메일 발송시 작성내용을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다. ■ 제목 : [거주지 인증 추가] OOO(추가 인증을 원하는 회원성명)

    거주지 인증 서류 첨부하여 한도 증액 요청합니다.

    1. 거주지 추가인증을 원하는 회원성명
    2. 거주지 추가인증을 원하는 회원아이디
    3. 거주지 추가인증 서류 첨부
    첨부서류 증명서류 신분증 사진첨부 안내 처리완료 처리 완료까지는 자료 제출 후 2~3일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • 가족명의 휴대폰을 사용하고 계십니까?
    Q. 가족명의 휴대폰을 사용하고 계십니까? - 본인 명의의 휴대폰이 아닌 경우 SMS인증이 되지 않습니다.
    - 다만, 가족명의의 휴대폰인 경우 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    진행 단계 안내 1단계 :휴대폰 명의자가 회원가입을 완료 합니다.
    2단계 :휴대폰 명의자가 해당 핸드폰으로 SMS 인증을 완료 합니다.
    3단계 :휴대폰 명의자와 인증을 원하는 회원님의 가족관계증명서를 사진을 찍은 후 첨부하여 메일을 발송 합니다.

    메일 발송 안내 메일 발송시 작성내용을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다. ■ 제목 : [가족명의SMS인증요청] OOO(휴대폰 인증을 원하는 회원성명)

    가족명의 휴대폰 사용으로 SMS인증처리 요청합니다.

    1. 휴대폰 인증을 원하는 회원성명, 아이디
    2. 휴대폰 명의자 회원성명, 아이디
    3. '가족명의휴대폰인증 서류'를 첨부
    첨부서류 휴대폰 명의자와 사용자의 가족관계 증명서 사본 처리완료 처리 완료까지는 자료 제출 후 1~2일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • 은행별 점검시간 안내
    Q. 은행별 점검시간 안내
    은행마크 은행명 점검요일 점검시간
    우리은행 우리은행 토 ~ 목 00시~00시 10분
    금요일 00시~00시 40분
    둘째 일요일 02~06시
    SC은행 SC은행 매일 23시 40분 ~ 00시 30분
    휴일 다음 익영업일 23시 20분 ~ 03분 00분
    경남은행 경남은행 매일 23시 ~ 00시
    광주은행 광주은행 매일 00시 ~ 00시 20분
    국민은행 국민은행 매일 00시 ~ 00시 10분
    매월 셋째주 일요일 00시 ~ 06시
    기업은행 기업은행 매일 00시 ~ 00시 30분
    농협은행 농협은행 매일 23시55분 ~ 00시 35분
    매월 셋째주 일요일 00시 ~ 04시
    대구은행 대구은행 매월 세번째 일요일 02시 ~ 06시
    부산은행 부산은행 매일 00시 ~ 00시 30분
    매주 월요일 00시 ~ 04시
    산업은행 산업은행 월 ~ 토 23시 30분 ~ 01시
    월요일 23시 30분 ~ 04시
    새마을금고 새마을금고 매일 00시 ~ 04시
    수협 수협 월 ~ 토 23시 50분 ~ 00시 30분
    월요일 23시 50분 ~ 01시
    셋째 일요일 23시 50분 ~ 02시
    신한은행 신한은행 매일 23시 30분 ~ 00시 10분
    신협 신협 매일 23시 50분 ~ 00시 10분
    씨티은행 씨티은행 매일 23시 40분 ~ 00시 05분
    외환은행 외환은행 매일 23시 50분 ~ 00분 10분
    우체국 우체국 매일 04시 ~ 05시
    하나은행 하나은행 매일 00시 ~ 00시 10분
  • 운영시간 및 고객 응대시간은 어떻게 되나요?
    야피존 거래소의 운영시간은 24시간입니다.
    고객센터 응대시간은 평일 오전 9시~12시 / 오후 1시~6시 입니다.

    고객문의
    고객센터 이메일 yapizoncs@gmail.com

    회원님의 문의사항이나 그 외 본인 추가인증을
    위한 증빙서류를 이메일을 통해서 보내주세요.
    야피존 가입 성함, 아이디를 반드시
    기입해 주셔야합니다.

    고객센터 연락처 1588-3802

    문의사항이 있으신 경우, 고객센터에서 도와드립니다.
    ※ 문의량이 많아 통화가 지연될 수 있습니다.
    지연될 경우 이메일을 보내주시기 바랍니다.

  • 출금계좌 등록하기가 안되시나요?
    Q. 출금계좌 등록하기가 안되시나요? 입급계좌 발급 시 회원 가입 시 이름과 동일한 경우에 등록이 완료 됩니다.
    동일한 성명이여도 OOO지점, 홍길동야피안 등 상호명이 기입되어 있는 경우 등록되지 않습니다.

    그 외 입금계좌 발급버튼을 누를 경우 나타나는 오류 번호에 따른 각각의 경우는 아래와 같습니다.
    아래 내용을 참고하시어 입금 계좌 등록은 진행하여 주시기 바랍니다.

    오류 메시지 코드 내용
    Code Code Value Detail Code Description
    P000 정상 0000 정상처리
    DB01 해당 데이터가 존재하지 않음
    DB02 실명조회 DB 에러
    D100 ID에 할당된 사업자번호 오류
    D200 주민번호오류
    D300 사업자번호오류
    D400 주민번호,사업자번호구분 오류
    D500 서비스 구분 오류(테스트,Real)
    D600 LG데이콤 Key 오류
    D700 거래일자오류
    D800 거래시간오류
    D900 조회은행코드오류
    D101 조회 주민등록번호 오류
    D102 조회 사업자번호 오류
    D103 조회 계좌번호 오류
    D104 Flag오류
    D105 구분 오류
    TIME TIMEOUT(응답지연)
    DSYS 시스템장애
    OVER 동시 접속자수 초과
    D888 당행서비스가 불가능함
    D999 서비스 시간 아님.
    B001 주민번호-계좌일치,계좌성명-계좌불일치
    B002 주민번호-계좌불일치,계좌성명-계좌일치
    B003 주민번호-계좌불일치,계좌성명-계좌불일치
    B004 계좌성명-계좌불일치
    B005 미등록코드(응답메시지확인필요)
    B101 타행(공동망) or 은행시스템 오류
    B102 계좌오류
    B103 주민번호 또는 사업자번호 상이
    B104 입력성명과 계좌성명이 다름
    B199 은행 기타 오류
    C001 Connection Fail
    C002 Data Write Fail
    C003 Data Read Fail
    200B 성명 불일치
    200C 명의도용 방지 신청자 대상자
    200D 주민번호가 주민번호 조합체계에 맞지 않게 입력되었거나 기타 구성 오류가 있는 경우
    200E 일시적인 통신장애 상태… 잠시 후 다시 시도하십시오
    200F 사용자의 성명이 두음법칙에 맞지 않는 상태
    200Y 실명안심차단 대상자 (사용자가 임시로 해제 (5분) 후 다시 검증할 수 있음)
    300G 사용자의 정보 미 존재 상태
    300H 한국신용정보의 보관 중인 실명정보가 불완전한 상태
    300Z 사용자의 입력이나 한국신용정보의 서비스 상태에 따라 실명확인을 지속할 수 없는 상태
    E999 일시적인 통신장애입니다. 잠시 후 다시 시도하세요.

    ※ 해당 오류를 수정하였음에도 지속적으로 '출금계좌 발급'이 안되실 경우 고객센터로 문의해 주세요. 고객센터 바로가기
  • 가상계좌가 발급되지 않아요.
    야피존의 '가상계좌'를 발급받기 위하여서는 회원 명의의 '출금계좌'를 먼저 등록하셔야 합니다.
    출금계좌의 등록은 회원명과 동일한 계좌에 한하며, 동일명의의 계좌에 한해 언제든 변경이 가능합니다.
    출금계좌 등록하기 오류 확인
  • 코인 출금이 되지 않아요.
    보이스피싱 등 범죄에 회사의 가상계좌를 사용하시려는 분들이 있습니다.
    이러한 경우를 막고자 첫 입금 후 24~48시간 동안은 비트코인으로의 출금이 제한됩니다.
    이는 일반적인 경우이며, 회사의 판단에 의해 이 시간은 좀 더 연장될 수도 있습니다.
    원화로의 출금에는 제한이 없습니다.

    가상화폐 코인전송을 확인하기 위해서는 보통 20~30분 정도 시간이 소요됩니다.
    다만, 코인 네트워크의 상황에 따라 2~3일 또는 7일 이상 소요되는 경우도 있습니다.

    각 코인별 전송상태 확인은 아래 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    비트코인 https://blockchain.info
    이더리움 https://etherscan.io
    라이트코인 http://explorer.litecoin.net
    리플 https://xrpcharts.ripple.com

    각 사이트에 접속후 검색바에 전송받는 지갑의 주소를 입력하고 검색하시면 전송되어 오는 상태를 확인할 수 있습니다. (아래그림참고)
    ※ 전송조회 시 반드시 “받는 곳의 지갑주소”로 검색해야 전송내역을 확인 할 수 있습니다.

    코인별 전송조회 확인

    거래소는 입금지갑과 보관지갑, 출금지갑을 별도로 운영하는데, 보안상의 문제로 출금지갑에는 경험으로 판단되는 적정량의 코인만 보관합니다.
    거래가 폭증하는 날 심야의 경우 출금지갑의 잔고가 빠르게 소진되어 출금이 되지 않는 경우가 아주 드물게 있을 수 있습니다.
    이 경우에도 전화로 연락 주시면 최대한 빠르게 처리해 드립니다.
  • 입출금 한도가 어떻게 되나요?
    야피존 입출금 한도는 다음과 같습니다.
    나의 등급과 이체한도는 My 야피존 페이지에서 확인가능하며 다음단계 인증이 가능합니다.
    등급별 입출금 한도 등급별 이체한도
  • 코인을 팔았는데 krw가 없어요 or 코인을 샀는데 코인이 없어요
    거래창에는 7개의 매수호가와 7개의 매도호가가 존재합니다.
    반드시 파시고자 하시는 경우 다른 사람들이 사려는 가격에 주문을 넣으셔야 거래가 체결이 되며,
    반드시 사시고자 하시는 경우 다른 사람들이 팔려는 가격에 주문을 넣으셔야 거래가 체결이 됩니다.

    남들이 팔려고 하는 가격에 같이 매도주문을 넣으시거나,
    남들이 사려고 하는 가격에 같이 매수주문을 넣으시는 경우, 해당 거래는 체결이 될 수도, 혹은 안될 수도 있습니다.
    이 경우 HTS 의 'Bitcoin-사고팔기-취소' 메뉴를 보시면 아직 체결되지 않은 회원님의 주문을 보실 수 있습니다.

    바로 코인을 사거나 팔고 싶은경우, 거래 화면에 있는 기존 주문을 걸어놓은 “주문”을 선택취소 하신 후 다시 주문을 하시면 됩니다.
  • 회원가입은 어떻게 하나요?
    야피존 회원가입은 홈페이지 / 전용 HTS 프로그램 / 야피존 모바일 App 을 통해 가능합니다.
    홈페이지 회원가입 페이지에서 각 폼에 맞는 내용을 입력하신 후 가상화계전자거래약관과 개인정보취급방침에 동의 후(必 두 개 동의 모두 필수 체크)

    [인증메일발송안내]
    회원가입을 신청해주시면 입력하신 메일계정으로 인증메일을 보내드립니다.
    반드시 인증메일을 확인하셔야 회원가입이 완료됩니다.

    모바일 APP 안드로이드 (Play Store) / 아이폰 (App Store) 에서 '야피존 or 야피안'을 검색하여 앱을 다운로드하신 후 회원가입 부탁드립니다.

    모바일 앱 다운로드 안내 전용 HTS 프로그램 HTS 프로그램을 사용하시기 위해서는 MicroSoft에서 제공하는 '.NET Framework 4.5' 이 필요합니다.
    아래의 링크에서 다운받으실 수 있습니다. 설치에 몇분의 시간의 소요될 수 있습니다.
    .NET Framework 다운
    '.NET Framework 4.5' 의 설치를 마치셨으면 야피존 전용 HTS 프로그램을 다운받으시면 자동설치가 됩니다.
    아래의 링크에서 받으실 수 있습니다.
    야피존 전용 HTS 다운
    이 두가지 프로그램의 설치가 끝나면 컴퓨터 바탕화면에 'Yapizon HTS' 라는 아이콘이 생성이 됩니다.
    이 아이콘을 더블클릭하여 프로그램을 실행시킵니다.
    그럼 나타나는 창의 중앙 하단에 '회원가입'을 클릭하셔서 회원가입을 하실 수 있습니다.
    ※ 주의사항

    1.아이디 / 성명/ 이메일 주소는 변경이 불가능 합니다.
    또한 향후 SMS 인증과 출금 통장 등록은 회원 가입시 성명과 동일해야 합니다.
    위 3가지가 틀린경우 회원가입을 다시 해야합니다.

    2.본인명의의 핸드폰이 아닌 경우 SMS 인증 불가능합니다.
    가족명의의 경우, 명의자 회원가입 별도 SMS 인증 후 가족관계증명서 메일 발송 하면 확인 후 인증 처리됩니다. 가족명의휴대폰 인증안내
    법인명의의 경우, 회원가입 명이 법인, 통장명의도 법인 명의일 경우 사용 가능합니다.
    (법인명의 가입의 경우 추가서류가 필요할 수 있습니다.)
  • 입금 사실 증명이 필요하신가요?
    Q. 입금 사실 증명이 필요하신가요? 본인 명의 입금하였으나 입금 처리가 되지 않은 경우, 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    메일 발송 안내 메일 발송시 작성내용을 알려드리오니 참고하시기 바랍니다. ■ 제목 : [입금사실증명요청]OOO(입금 확인을 요청하는 회원 성명)

    2017년 0월 00일 입금 확인을 요청합니다.

    1. 회원성명
    2. 회원 아이디
    3. '입금 사실 증명 서류'를 첨부
    입금 사실 증명 서류 증명서류 신분증 사진첨부 안내 처리 완료 처리에는 자료 제출 후 1~2일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • 회원을 탈퇴하고 싶어요
    Q. 회원탈퇴를 원하시나요? 아래 내용을 참고하시어 고객센터로 e-mail 보내주시면 확인 후 처리해 드립니다.

    메일주소 : yapizoncs@gmail.com

    단, 재가입을 위한 경우 기존 아이디, 이메일주소, 핸드폰번호는 동일하게 사용할 수 없음을 알려드립니다.
    기존 아이디나 비밀번호 등을 분실하신 경우에는 로그인 화면 하단에 있는 아이디/비밀번호찾기를 하여 주시기 바랍니다.

    진행단계 안내 1단계 : 고객센터로 메일을 발송 합니다.

    메일발송 안내 (메일 발송시 작성내용) ■ 제목 : [회원탈퇴요청]OOO(회원탈퇴를 요청하는 회원 성명)

    2017년 0월 00일 회원탈퇴를 요청합니다.

    1. 회원성명
    2. 회원 아이디
    3. 탈퇴 사유
    처리 완료 처리에는 자료 제출 후 1~2일 영업일이 소요됩니다.
    ※ 제출하신 서류는 본인 확인 용도로만 사용됩니다. 감사합니다.
  • 휴대폰 인증이 안돼요
    1. 본인 명의의 핸드폰인 경우에만 인증이 됩니다.

    2. 가입하신 회원명과 핸드폰 가입 명의자가 다른 경우, 인증이 되지 않습니다.

    3. 휴대폰 가입시 적은 이름과 동일해야 하며, 띄어쓰기나 “류”와 “유”도 정확히 구분하여 쓰셔야합니다.
    예) 홍 길동 – 홍길동(X) , 류성룡 - 유성룡 (X) 영문성함의 경우, 신분증상의 대소문자와 띄어쓰기가 동일해야 합니다. 예) Michael Jackson – Michael jackson (x) , MichaelJackson (x) 4. 알뜰폰은 인증이 되지 않는 경우가 많습니다.

    5. 가족명의의 휴대폰인 경우, 별도의 서류와 인증절차를 거쳐야 합니다.
    가족명의휴대폰 인증안내

    6. 법인명의 휴대폰인 경우, 통신사 고객센터에서 실사용자 등록이 완료된 후 본인인증이 가능합니다.
    법인명의휴대폰 인증안내

    7. 모든 내용을 맞게 작성하셨는데 인증에 실패하실 경우, 나이스정보통신에 문의하셔서 휴대폰 가입시 작성하신 내용을 다시한번 확인해 주세요.
  • BTC/ETH/LTC/XRP 입금 후 확인이 안돼요.
    BTC/ETH/LTC/XRP 전송 후, 다른 지갑에서 입금내역을 확인하기 위해서는 보통 20~30분 정도 시간이 소요됩니다.
    다만, 코인 네트워크의 상황에 따라 2~3일 또는 7일 이상 소요되는 경우도 있습니다.

    각 코인별 전송상태 확인은 아래 사이트에서 확인하실 수 있습니다.

    비트코인 https://blockchain.info
    이더리움 https://etherscan.io
    라이트코인 http://explorer.litecoin.net
    리플 https://xrpcharts.ripple.com

    각 사이트에 접속후 검색바에 전송받는 지갑의 주소를 입력하고 검색하시면 전송되어 오는 상태를 확인할 수 있습니다. (아래그림참고)
    ※ 전송조회 시 반드시 “받는 곳의 지갑주소”로 검색해야 전송내역을 확인 할 수 있습니다.

    코인별 전송조회 확인
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